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培訓課程認證消費者保障
壓力與情緒管理

壓力與情緒管理

課程編號:8666

課程價格:

課程人氣:1974

行業類別:不限行業   專業類別:職業素養 

授課講師:張耀升

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
全員

【培訓收益】
調整狀態、提高員工士氣
了解壓力、學會緩解和利用情緒的方法
用陽光的心態去弱化任何壓力
了解情緒與人之間的各種關系
掌握負面情緒的來源及擺脫負面情緒的方法
掌握保持積極情緒的方法,讓一切問題都迎刃而解
掌握管理公司情緒的各種技巧

第一天
一、認識壓力
1、對壓力的定義,對壓力的反應
2、發現壓力的稅級的方面
3、分析壓力的起因
4、壓力是如何導致壓迫的
5、認識壓迫
6、提高抗壓迫的能力


二、做好應付壓力的準備
1、理解,限制和清除煩惱
2、接受不可避免的事實
3、建立自己的支持系統
4、保持做事和生活井然序
5、提高管理時廁的能力
6、鍛練身體以增強適應性
7、均衡的飲食(抵抗壓力的食物)
8、學會放松自己
9、放松方法(超覺靜思法)的練習(由講師傳授)


三、處理工作壓力(一)——應付日常壓力
1、對他人請求的反應,有效的說“不”
2、讓別人明白你的想法
3、別人的需求感到模糊時問清楚詳細的細節
4、建設性地批評給別人來一份“三明治”
5、保持輕松愉悅的心情,處理自我加壓
6、鼓勵他人作出反應
7、低調處理戲劇的場面
8、清除旅途的壓力,利用自行車
9、用5S活動的方法處理你的郵件文件方法講解


四、處理工作壓力(二)——協調人際關系
1、人際關系與EQ
2、影響人際關系的主要因素
3、活用EQ:認識別人和自己的情緒
4、管理和控制自己的情緒
5、理解和應付別人的情緒
6、寫好溝通的原則、方法和技巧。
7、如何與上司、同事、部屬相處
8、溝通游戲二則(游戲的啟示)


五、應付重大的生活變化
1、時間會抺去你的悲傷——理解變化
2、照顧好自己認可沮喪與家人事模仿分擔
3、不管什么事情發生,我們都應繼續生活和前進
4、如何處理親友的喪亡,尋求安慰善待自己
5、如何處理離婚或與對方分手,處理感情減輕孤獨感,拓寬你的視野
6、評估你處理壓力能力測試與講師講解


六、應付重大的工作變化
1、承做你創BOSS/上司對你有信心意味著對自己應該有信心
2、適應崗位職責的變化,世上唯一不變的東西就是“變”
3、勇敢面對失業,有時失業也是一次實施夢想的機會
4、要做一名學習型的個人,才能適時應付重大的變化
5、自己的命運必須掌握在自己手中,不要過分依賴別人/公司/國家
6、與名下省者創業成功的案例


七、企業對員工的壓力管理
1、真誠的愛心和愛護你的員工、善待員工
2、“逼”員工進步,讓他們事握正確的觀念和心態和更多超能才能真正舒緩他們的壓力
3、注意觀察員工的情緒變化,管理員工的情緒
4、預防沖突的發生,并在沖突一旦發生時應盡快處理
5、工作時間和壓力不能太過分
6、有讓員工舒緩壓力的時間和方法
7、有效的壓力管理能讓企業和員工“雙贏”
8、某企業員工壓力管理案例及討論
 
第二天
一、企業員工管理的新趨勢—情緒管理
了解情緒
(1)什么是情緒?
情緒是指感覺及其相關的身心狀態和行為傾向。
(2)情緒與性格的關系
情緒管理迫在眉睫
(1)從領導者的煩惱說起
負面情緒導致員工工作態度不佳,工作效率不高,影響周圍工作人員情緒,管理困難。
(2)從員工自身說起
負面情緒有害身體健康,易導致員工悲觀、消極心態,無心工作。
(3)情緒管理的重要性
 
二、員工負面情緒來源及其產生的根本原因
 負面情緒來源
(1)工作任務繁重瑣碎
(2)銷售不佳
(3)學歷貶值
(4)升職無望
(5)人際關系錯綜復雜
(6)角色沖突矛盾重重
(7)錢途渺茫
(8)工作環境壓抑煩躁
 
負面情緒產生的根本原因
(1)無法自我控制的情緒
(2)不經理智判斷的決策
(3)頑固不冥的個性
(4)狹隘無情的心胸
 
三、擺脫負面情緒,保持積極心態
擺脫負面情緒的7種方法
(1)要學會正確釋放、宣泄自己的消極情緒
(2)自我接納、自我肯定
(3)放輕松,如深呼吸動作,冷靜自己
(4)養成運動的好習慣
(5)適當的休息可以讓你更有充沛的活力去面對壓力
(6)注意營養,健康與均衡的身心生活,幫助您面對壓力
(7)用心聆聽音樂
 
如何保持積極情緒
(1)凡事正面積極
(2)凡事主動出擊
(3)凡事全力以赴
(4)感恩心態
(5)態度VS能力
(6)奉獻VS索取


四、如何有效地管理公司員工的情緒
管理者的自我情緒管理
(1)避免負面情緒影響
(2)保持積極心態
(3)以身作責
(4)顧及全局


有效地管理員工的情緒
(1)引導員工學會正確認識、對待社會上存在的各種矛盾
(2)及時化解員工消極情緒,帶動員工熱情

情緒管理技巧
(1)工作環境中的情緒處理
(2)如何消除工作壓力
(3)有效激勵員工,保持積極心態
(4)了解七情六欲,認識不同性格面
(5)善用情緒及性格的優勢,在任何情況下發揮最佳的表現
(6)體會情緒如何影響人際關系和事業發展
(7)認識他人情緒
(8)建立有利情緒發展的服務文化
 
自我激勵與情緒管理
(1)需求層次理論
(2)自我激勵的方法
(3)團隊激勵的方法
 

 

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